Социальные участковые - это специалисты районных бюро Санкт‑Петербургского казенного учреждения «Центр организации социального обслуживания» (СПб ГКУ «ЦОСО»), подведомственного Комитету по социальной политике.
Основные задачи социальных участковых районных бюро ЦОСО:
- принимают заявления от граждан и составляет индивидуальную программу предоставления социальных услуг (ИППСУ) с учетом индивидуальной нуждаемости;
- принимают от граждан и организаций информацию о нуждающихся в социальном сопровождении (в письменном виде и по телефону кол-центра);
- обеспечивают выяснение имеющихся проблем у граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, путем проведения обследования условий их жизни, в том числе с выездом на место, а также путем получения информации от медицинских организаций и органов местного самоуправления;
- составляют социальный маршрут и определяют перечень организаций, привлекаемых к социальному сопровождению, в целях оказания различными организациями необходимых услуг (социальное обслуживание, здравоохранение, образование, культура, физическая культура и спорт, занятость населения и др.)
На базе СПб ГКУ «ЦОСО» открыт Единый центр телефонного обслуживания (кол-центр), работающий по многоканальному телефону (812) 576-05-76. Кол-центр доступен для обращений граждан без перерыва на обед по будним дням с 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг и с 9-00 до 17-00 в пятницу. Операторы кол-центра осуществляют запись на приём к специалистам районных бюро для подачи документов, консультируют по вопросам организации социального обслуживания, пакету необходимых документов для составления индивидуальной программы и другим социальным вопросам.
Навигатор социальных услуг Санкт‑Петербурга -
http://cosospb.ru , это интернет-портал, созданный для повышения осведомленности граждан Санкт‑Петербурга об услугах, предоставляемых в государственных учреждениях и негосударственных организациях, оказывающих социальные услуги, о системе социального обслуживания и порядке получения услуг.
Версия для слабовидящих